Polityka zwrotów


1. Zwroty dla konsumentów (14 dni)

   

Jeśli kupujesz jako osoba fizyczna, nieprowadząca działalności gospodarczej związanej z zakupem (konsument), przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

   

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o odstąpieniu jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mailem na adres kontakt@rebox.pl) przed upływem terminu.

   

2. Zakupy na firmę (B2B)

   

Boxy obuwia są przeznaczone głównie do dalszej odsprzedaży, dlatego część zamówień realizujemy na rzecz przedsiębiorców (zakup na fakturę z NIP, bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością gospodarczą). W takim przypadku ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie ma zastosowania, chyba że ustalimy inaczej indywidualnie — zasady zwrotów dla takich zamówień określa Regulamin lub odrębne ustalenia potwierdzone mailowo.

   

3. Jak dokonać zwrotu

   

  1.      
  2. Napisz do nas na kontakt@rebox.pl z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia.
  3.      
  4. Odeślij towar w stanie niezmienionym ponad zwykły zarząd (tak, jak przy zwykłym sprawdzeniu towaru) na adres, który podamy w odpowiedzi.
  5.      
  6. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy towar i zwrócimy płatność.
  7.    

   

4. Koszty zwrotu i termin wypłaty

   

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

   

5. Reklamacje i rękojmia

   

Towar jest wyraźnie opisany jako pochodzący ze zwrotów konsumenckich (kategorie A / B / C) — to znaczy używany lub wcześniej zwrócony, o czym informujemy przed zakupem. Mimo to odpowiadamy za zgodność towaru z opisem (np. jeśli w boxie oznaczonym jako kategoria A trafi się towar w gorszym stanie, niż deklarowany). Reklamacje przyjmujemy pod adresem kontakt@rebox.pl — opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.